tłumaczenie dwóch zdań - problem concerns

Witam

Proszę o pomoc w przetłumaczeniu tych zdań. Nie jestem pewien jak je poprawnie powiedzieć w j. angielskim.

1. Czy możesz mi powiedzieć jaki jest numer seryjny telewizora którego dotyczy problem?
2. Jakie jest imię osoby której dotyczy problem?

np. ...that you have a problem with
... that is the cause/source of the problem

Dzięki, ale mówiąc 'you' mówisz że to osoba ma problem, a tymaczasem problem jest z TV. Osoba z którą rozmawiasz nie ma problemu z tv.

Ad2.
Załużmy, że pracownik dzwoni do kierownika, z pytaniem o dane osoby która ma problem z I-podem.

Zdania mają mieć brzmienie formalne.

... that has a problem

a co powiedziałbyś na:
1. Could you give me the serial number of the TV that is affected with the problem?

pretensjonalne

Dzięki MG, ale zdanie 'has the problem' brzmi mało formalnie 'który ma problem'. Jak powiedzieć te zdania bardziej formalnie.

np.
1. Proszę o informację jaki jest numer seryjny telewizora którego dotyczy problem?
2. Jakie jest imię osoby której dotyczy problem?

Wybacz, ale za słabo znasz angielski, żeby pisać, że 'has a problem' jest mało formalny w tym kontekście.

has a problem jest neutralne
is affected with the problem brzmi smiesznie i nienautralnie
jezeli chcesz coś formalnego, to zaproponuj