a ja zaczynam kazdy letter of complaint slowami \"I regret that I am obliged to complain about..\":) wtedy juz od samego poczatku list wydaje się bardziej zwięzły i na temat..
pozniej przechodzę od razu do rzeczy i piszę \"unfortunately it was nothing like what I expected\".. czy coś w tym stylu.
są pewne zwroty ( to tak na przyszłość, gdyby było Ci to potrzebne do jakiś egzaminów) których używa się w tego typu listach, e.g:
-You led me to believe that...
-To make matters worse
-I hope I am entitled to a (partial) refund- jeśli sobie życzysz zwrotu kosztów na przykład:)
-As if it was not bad enough
-zakonczenie listu to
a) gdy początek jest \"dear sir or madam\"- \"yours faithfully\'
b)gdy początek jest \"dear (konkretny Sir lub konkretna Madam ) mr Brown, wtedy konczymy list \"yours sincerely\"
pozdrowionka i jak mi sie cos jeszcze przypomni to dam znac:)